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Preguntas Frecuentes

En Japan Toys Inc ®, buscamos darte siempre la mejor calidad y servicio, para que tu compra en linea sea una experiencia ampliamente placentera, por lo que te invitamos a comprar con toda la confianza de que recibirás un trato adecuado y un producto de la mayor calidad. Te dejamos una lista con las preguntas más frecuentes, y si aún tienes dudas por favor contáctanos que estamos para atenderte.

 

  • Cual es su horario de servicio

    Estamos disponibles para ayudarte de Lunes a Viernes de 10AM a 6PM.

     

    • Hice una compra pero no recibí ninguna confirmación por correo.

      En ese caso, por favor checa tu bandeja de Correo no deseado o Spam, ya que dependiendo de la seguridad de tu cuenta y de tu proveedor de correo electrónico, los correos pudieron haber sido filtrados erróneamente, para que esto no suceda en un futuro asegúrate de marcar nuestros correos como correo deseado. En caso de no recibir dicho correo puedes escribir directamente a: info@japantoysinc

       

      • ¿Es mi compra segura en Japan Toys Inc ®?

        Claro, Japan Toys Inc® es una empresa sería, con mas de 6 años distribuyendo los mejores coleccionables en toda la república Mexicana. Contamos con un sitio seguro con certificados SSL por Paypal y Shopify, que protegen 100% tu pago en linea.

         

        • ¿Que medios de pago aceptan?

        Para tu comodidad, aceptamos una gran variedad de medios de pago, aceptamos pago con tarjeta de crédito directamente mediante Paypal, deposito en OXXO, depósito bancario y transferencia en Linea.

         

        • ¿Realizan Entregas Personales?

        Únicamente en Distrito Federal, las entregas personales pueden ser en Col. Roma en nuestras oficinas o en Metro Cuaúthemoc (Linea 1) del metro.

         

        • ¿Cuentan con Tienda Física?

        No, únicamente realizamos venta en linea, aunque si deseas recoger tu paquete personalmente puedes hacerlo directamente en nuestras oficinas sin ningún problema.

         

        • ¿Realizan envios internacionales?

        Por el momento únicamente envíos dentro de la república mexicana (México). 

         

        • ¿Cuales son los costos de envío?

        Los costos de envío dependerán del peso total de tu compra así como del tiempo de entrega del servicio de mensajería que elijas, al añadir productos a tu carrito y proceder a realizar tu compra podrás ver el costo total de envío por tus productos. El costo promedio de envío de una figura es de $130 pesos por servicio estándar, en caso de comprar más de una los costos de envío se combinan.

         

        • ¿Cuanto tardará mi envío en llegar?

        El tiempo de envío depende del destino final, dentro de la república Mexicana, dependiendo del tipo de envío que elijas la entrega puede tardar 1-2 días hábiles para el servicio aéreo y de 4 a 5 días hábiles, para servicio terrestre. Para envíos al extranjero en general toman un lapso de 3 a 4 semanas dependiendo del país de destino. Toma en cuenta que el tiempo para procesar tu orden es de 2 a 3 días hábiles.  

         

        • Ha pasado más tiempo del esperado y aún no recibo mi compra, ¿Que puedo hacer?

        En ocasiones bajo circunstancias extraordinarias, las paqueterías pueden retrasar os envíos por lapsos de hasta 3 días te invitamos a consultar tu número de rastreo, y en caso de necesitar asistencia adicional, contáctanos, que con gusto te atenderemos. 

         

        • Ha pasado más tiempo del esperado y no se ha liberado mi pre orden, ¿Esto es Normal?

        En algunas ocasiones los productos sufren retrasos en la salida por parte de los fabricantes, esto es normal y el periodo de retraso va de 1 a 3 meses en la mayoría de los casos. En este caso al ser liberada tu figura sin falta te será entregada.

         

        • Envíe un correo y no he recibido respuesta.

        Es importante que cheques tu bandeja de correo no deseado, pues siempre intentaremos responder tus dudas a la brevedad, sin embargo el tiempo de respuesta es de 24 horas, si después de tiempo no has recibido una respuesta, por favor no dudes en escribir nuevamente.

         

        • Tengo una duda diferente a las aquí expuestas.

        En ese caso, por favor no dudes en escribir a nuestro correo de contacto info@japantoysinc.com, donde con gusto te atenderemos.